Control de Servicio al Cliente Nombre del colaborador evaluado Departamento/Sección del colaborador Fecha de la interacción ¿Cómo calificarías la capacidad del personal para resolver tu problema de manera efectiva? SeleccionarExcelenteMuy BuenaBuenaRegularMala ¿Cómo evaluas la habilidad del personal para comunicarse de manera clara y profesional contigo? SeleccionarExcelenteMuy BuenaBuenaRegularMala ¿Qué tan bien manejó el personal tus quejas o reclamaciones? SeleccionarExcelenteMuy BuenaBuenaRegularMala ¿Consideras que el personal está bien capacitado para cumplir con tus expectativas de servicio? SeleccionarSíNoEn parte ¿Qué tan adecuado te parece el acceso a las herramientas y recursos necesarios que tiene el personal para brindarte un buen servicio? SeleccionarMuy AdecuadoAdecuadoNeutralInadecuadoMuy Inadecuado ¿Qué tan satisfecho estás con el reconocimiento y recompensas que el personal recibe por su desempeño? SeleccionarMuy SatisfechoSatisfechoNeutralInsatisfechoMuy Insatisfecho ¿Crees que el personal está motivado para mejorar continuamente la calidad del servicio que ofrece? SeleccionarMuy MotivadoMotivadoNeutralPoco MotivadoNada Motivado ¿Qué aspectos crees que podrían mejorarse para optimizar el servicio al cliente que recibes en nuestra empresa? ¿Tienes alguna sugerencia o comentario adicional sobre cómo podemos apoyar mejor a nuestro equipo de servicio al cliente? Enviar
